Мне отправили средства, но они не пришли, что делать?

В случае, если средства не отобразились на балансе кошелька, проверьте следующее:

• • Факт отправки криптовалют — запросите хеш транзакции у отправителя и убедитесь, что транзакция успешна;
  • Сравните Ваш адрес получателя в кошельке с адресом получателя в транзакции, они должны совпадать;
  • Убедитесь, что Вам отправлен актив в той блокчейн-сети, которая поддерживается кошельком и в которой Вы ожидаете поступления. При необходимости включите нужный токен или монету в кнопке "Добавить актив";

• • Если ожидаемый Вами токен отсутствует в приложение, то добавьте его по смарт-контракту в кнопке "Добавить актив — Еще";
  • Проверьте качество подключения к Интернету, с которым работает кошелек.