Trustee Plus – це не просто крипто-гаманець, а ціла екосистема, яка постійно вдосконалюється. Ми слухаємо наших користувачів, збираємо їхні відгуки та робимо сервіс ще кращим. Давайте подивимося, що найбільше оцінили наші клієнти у новому Trustee Plus.
Найпопулярніші питання від користувачів
З самого запуску Trustee Plus топ-запит у нашій службі підтримки був простий, але дуже важливий: "Де знайти адресу гаманця?" Тому ми зробили все, щоб цей процес став інтуїтивним – додали можливість налаштовувати швидке отримання коштів і змінили текст кнопки з "Поповнити" на "Отримати". І це спрацювало!
Останній рік найпопулярнішим питанням стало: "Чи є фізична картка?" На це ми впевнено відповідаємо: “Так, є!”. Trustee Plus пропонує фізичну картку, яку можна замовити прямо у застосунку.
Основні особливості:
-
Миттєві розрахунки криптовалютою
-
Динамічний CVV-код
-
Повний контроль через застосунок
Замовити картку можна всього у кілька кліків, обравши бажану валюту та вказавши адресу доставки.
Розширення команди та рівень задоволеності клієнтів
Зі зростанням кількості користувачів збільшилось і навантаження на сапорт. Тому ми утричі розширили команду й опрацювали понад 160 000 звернень лише за 2024 рік. І найкраще – ми не просто справляємось із запитами, а тримаємо рівень задоволеності на висоті. 95%+ користувачів залишають позитивні відгуки!
Але це лише початок. Ми хочемо запропонувати ще більш персоналізовану підтримку для VIP-користувачів із унікальними запитами. Що саме це буде? Скоро розкажемо!
Покращена безпека: контроль за підписками та динамічний CVV
Користувачі часто не помічають, як з картки списуються гроші за непотрібні сервіси. Тому ми додали менеджмент токенів, який допомагає бачити всі підписки в одному місці та легко скасовувати непотрібні платежі.
Ще одна надважлива функція – динамічний CVV-код. Це означає, що CVV-код змінюється, щоразу коли ви заходите в застосунок. Це не дозволить шахраям використати дані картки.
Ну і останнє, але найважливіше: Trustee Plus пройшов тестування безпеки від Hacken, що підтвердило 100% захист вашого гаманця. Ваші кошти в надійних руках!
Швидкість підтримки: відповідаємо за 41 секунду
Ми отримуємо багато відгуків про швидкість нашої підтримки, і нам приємно, що користувачі це цінують. Середній час першої відповіді – 41 секунда! Причому у нас немає ботів – вам відповідають живі люди.
Ми не просто підтримуємо сервіс на високому рівні, а й плануємо цілодобову підтримку 24/7. Адже коли справа стосується грошей, ніхто не хоче чекати!
Новий TRUSTEE: що найбільше оцінили клієнти
Ми завжди запитуємо клієнтів про їхній досвід. Опитування серед 700 користувачів показало, що NPS нового Trustee Plus = 9.57 – це означає, що більшість готові рекомендувати нас своїм друзям!
Що їм найбільше сподобалося?
-
Новий дизайн – стильний, сучасний, інтуїтивний
-
Зручна історія транзакцій з фільтрами та пошуком за адресами
-
Миттєві перекази через реферальне посилання, анонімний ID, нікнейм або номер телефону
-
Оновлена кнопка підтримки – знайти її стало ще легше
-
Ну і звісно нові інструменти: фізична картка, персональні айбани, оновлена реферальна програма та багато іншого.
Trustee Plus стає не просто гаманцем, а зручним, функціональним і максимально безпечним фінансовим інструментом. І ми тільки починаємо!
